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2020-07
2020-07
培養(yǎng)青年員工成長 促進(jìn)綜合素質(zhì)提升
發(fā)布者：丁昊原
培養(yǎng)復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的重中之重，華舟公司秉承以人為本的治理方針，長期重視員工綜合素質(zhì)的提升。公司近日委派青年員工至鎮(zhèn)江星級(jí)酒店學(xué)習(xí)酒店管理等相關(guān)知識(shí)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容分為客房管理及前臺(tái)接待兩大板塊。朱琳全程學(xué)習(xí)客房服務(wù)，包括客房衛(wèi)生、物品擺放、復(fù)查設(shè)施等內(nèi)容；丁昊原主要學(xué)習(xí)前臺(tái)接待，包括開房退房、接電話術(shù)、客戶咨詢、基礎(chǔ)商務(wù)英語等內(nèi)容。兩名青年員工利用一周時(shí)間，從零基礎(chǔ)到了解酒店服務(wù)的初步流程，從員工角度發(fā)現(xiàn)問題逐步進(jìn)階到從管理者角度解決問題，收獲頗多。
通過培訓(xùn)，跳脫理論框架，以實(shí)踐為主，從基礎(chǔ)著手，透過酒店治理模式，延伸了解和掌握了物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，從而規(guī)范自身工作，為日后的公司服務(wù)及管理作了良好鋪墊。
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