14
2021-07
2021-07
提升服務(wù)技巧 打造品質(zhì)團(tuán)隊(duì)
發(fā)布者：冷悅
為進(jìn)一步提升華舟公司會(huì)務(wù)、接待人員的禮儀服務(wù)技巧，7月13日下午，華舟公司在學(xué)校東校區(qū)第三會(huì)議室舉辦了“儀容、儀表、儀態(tài)及操作規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，各項(xiàng)目會(huì)服人員共計(jì)20人參加培訓(xùn)。
為強(qiáng)化本次培訓(xùn)的針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容采集了部分行業(yè)成功案例中接待員、前臺(tái)服務(wù)人員操作亮點(diǎn)進(jìn)行講解。同時(shí)從發(fā)飾、著裝、服務(wù)姿態(tài)、電梯服務(wù)技巧、會(huì)議服務(wù)技巧等方面出發(fā)，全面闡述服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)，并融合公司特點(diǎn)，凸顯華舟服務(wù)特色。同時(shí)本次培訓(xùn)也通過(guò)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)的方式，幫助員工更加直觀改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。會(huì)務(wù)操作規(guī)范部分還邀請(qǐng)工商銀行主管龔桂蘭進(jìn)行演示講解，學(xué)員們表示收獲頗豐。
今年華舟公司全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為驗(yàn)證培訓(xùn)效果，將在近期舉辦華舟公司第三屆禮儀大賽。
新聞推薦