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2025-09
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內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng) 外塑品牌形象
發(fā)布者：顧星
員工的職業(yè)素養(yǎng)是服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿意度的核心支撐，為進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，助力品牌形象塑造。9月7日下午，華舟公司政企事業(yè)部聚焦員工日常工作中的禮儀痛點(diǎn)，量身定制了一場(chǎng)針對(duì)性專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)由事業(yè)部總監(jiān)馮小雪主持。
培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合日常工作實(shí)際，重點(diǎn)涵蓋了會(huì)議及用餐全流程服務(wù)。由公司內(nèi)訓(xùn)師陳曄講授會(huì)議接待禮儀知識(shí)，內(nèi)訓(xùn)師李蘋(píng)講授包廂服務(wù)禮儀知識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示講解。同時(shí)在分組示范演練過(guò)程中，事業(yè)部總監(jiān)馮小雪親自示范，傳授自身對(duì)會(huì)服多年的感悟與心得，所謂干貨滿滿。
本次培訓(xùn)摒棄了傳統(tǒng)單向灌輸?shù)姆绞剑捎?/span>理論講解、真人演示、分組練習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，使培訓(xùn)形式更豐富、培訓(xùn)內(nèi)容更直觀、培訓(xùn)效果更顯著。
參訓(xùn)后員工紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)，逐一上臺(tái)演示、練習(xí)，糾正了平時(shí)未注意到的小細(xì)節(jié)。“這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都代表著企業(yè)形象，從今以后我會(huì)更加注重自己的言談舉止，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。”一位參訓(xùn)員工分享道。
事業(yè)部表示，此次培訓(xùn)既是團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力的一次集中淬煉，更是服務(wù)理念的一次深度升華。未來(lái)，將以客戶(hù)需求為核心錨點(diǎn)，構(gòu)建“需求洞察-精準(zhǔn)培訓(xùn)-效能提升-反饋優(yōu)化”的常態(tài)化閉環(huán)培訓(xùn)體系，持續(xù)鍛造團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)韌性，為公司打造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力源泉。
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