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2023-10
2023-10
強(qiáng)素質(zhì) 優(yōu)服務(wù) 創(chuàng)示范
發(fā)布者：方芳
為加強(qiáng)員工的內(nèi)在服務(wù)技能，打造良好的企業(yè)形象。華舟公司金融事業(yè)部于10月20日組織接待崗禮儀服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由公司內(nèi)訓(xùn)師龔桂蘭授課，主要內(nèi)容為接待崗位人員的職業(yè)素質(zhì)和禮儀規(guī)范。
培訓(xùn)中，龔老師通過豐富的崗位實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用先進(jìn)的理念、生動(dòng)的案例和富有感染力的語言，全面講解禮儀的重要性。她重點(diǎn)介紹了儀態(tài)、微笑、手勢等商務(wù)禮儀習(xí)慣，并詳細(xì)解說了服務(wù)規(guī)范中的站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等要點(diǎn)。為了加深學(xué)員們的理解，培訓(xùn)還進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)，邀請參訓(xùn)者上臺(tái)展示，并提供手把手教學(xué)。此外，龔老師還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了會(huì)議服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)。最后播放了事業(yè)部今年制作的接待禮儀操作視頻，讓大家更直觀地了解接待服務(wù)中的流程。參訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)此次培訓(xùn)表示受益匪淺。
事業(yè)部總監(jiān)鄭建芳對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為該培訓(xùn)貼合實(shí)際、通俗易懂，并要求各項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上傳達(dá)培訓(xùn)精神，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
此次禮儀服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)一步鞏固了接待規(guī)范禮儀及知識(shí)，幫助員工以全新的面貌投入到項(xiàng)目接待和服務(wù)工作中，對(duì)于打造金融事業(yè)部亮點(diǎn)工作，促進(jìn)整體服務(wù)品質(zhì)的提升具有重要意義。
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