客服主管
發(fā)布日期：2018-04-09
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，性格外向，善于溝通；
2、熟練掌握前臺、接待、會務(wù)、餐飲服務(wù)規(guī)范和實(shí)操技能；掌握并能靈活運(yùn)用各種社交禮儀，能妥善處理客戶意見和投訴；
3、有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，能獨(dú)立完成客服實(shí)操培訓(xùn)的各項工作；
4、有較豐富的客服人員管理經(jīng)驗，有一定計劃、組織和方案起草能力；